Pelatihan Peningkatan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan Fakultas Teknologi Industri Universitas Jayabaya
Pelatihan Peningkatan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan Fakultas Teknologi Industri Universitas Jayabaya
Kabar Fakultas , Liputan/Berita , Seminar/Workshop 15 Oktober 2021 Dilihat 267 kali
Pelatihan Peningkatan Komunikasi untuk Kepuasan Pelanggan Fakultas Teknologi Industri Universitas Jayabaya
Pengembangan soft skill sangat dibutuhkan, mengingat Fakultas Teknologi Industri Universitas Jayabaya (FTI-UJ) merupakan instansi yang bergerak pada pelayanan jasa pendidikan. Kualitas pelayanan merupakan suatu bentuk penilaian konsumen terhadap tingkat pelayanan yang diterima dengan tingkat layanan yang diharapkan. Untuk itu bidang SDM FTI-UJ telah menyelenggarakan kegiatan pelatihan pengembangan soft skill bagi pimpinan dan staf dengan tema “peningkatan skill komunikasi untuk kepuasan pelanggan.” Kegiatan ini dilaksanakan pada Kamis 14 Oktober 2021 di kampus Cimanggis, dimana kegiatan pengembangan bidang SDM ini telah tertuang pada RKT tahun akademik 2021/2022.
Tujuan dari pelatihan komunikasi ini adalah: meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif, memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun nonverbal, Menjadi pribadi yang berkualitas dengan komunikasi, mampu menghadapi dan menangani keluhan/Complain pelanggan dan meningkatkan kualitas kerja dan menguatkan performa team.
Untuk mendukung acara kegiatan ini, Dekan FTI-UJ memberikan sambutan dan secara resmi membuka acara kegiatan pelatihan pengembangan soft skill bagi pimpinan dan staf dengan tema “peningkatan skill komunikasi untuk kepuasan pelanggan. Sebagai narasumber pada kegiatan ini adalah ibu Dra Lydia Indira, M.Psi, beliau adalah seorang narasumber yang sangat berpengalaman sebagai trainer komunikasi. Topik materi yang disampaikan, kemampuan narasumber dalam menggunakan metode dan media untuk membantu menyajikan materi, dan kenyamanan sangat memuaskan bagi peserta pelatihan.
